Workflow Mapping
İşin nerede aktığını, nerede beklediğini gösteririz.
Workflow Mapping güzel bir süreç çizimi üretmek için yapılmaz. İşin ekipler, araçlar, dosyalar ve karar noktaları arasında nasıl el değiştirdiğini görünür hale getirir.
Harita dili
Bu sayfada çizim değil, operasyon topografyası var.
Okuma anahtarı
Harita legend’i
Girdi
Adımı başlatan bilgi, dosya, talep veya sistem olayı.
Sahip
Adımın hesabını verecek kişi veya rol.
Bekleme
İşin durduğu onay, bilgi veya karar noktası.
Çıkış
Bir sonraki adımı gerçekten tetikleyen sonuç.
Bu legend, müşteri sunumunda herkesin aynı haritayı aynı şekilde okuması için kullanılır.
Kayıp genelde geçişte olur
Handoff ledger
| Geçiş | Kaybolan şey | Haritada tutulması gereken |
|---|---|---|
| İnsan -> sistem | Niyet ve bağlam | Zorunlu alan, açıklama, doğrulama |
| Sistem -> insan | Öncelik ve sahiplik | Uyarı seviyesi, karar sahibi, SLA |
| Ekip -> ekip | Neden-sonuç bağı | Kısa karar özeti ve dosya izi |
| Otomasyon -> kontrol | Hata görünürlüğü | Log, geri alma yolu, inceleme nedeni |
Haritadan nasıl karar çıkar?
Harita kaliteli mi?
Harita sunum materyali değil, build kararlarının omurgasıdır.
Haritadan çıkanlar
Workflow Mapping sonunda ekiplerin konuştuğu soyut süreç, sistem kurulurken kullanılabilecek operasyon haritasına dönüşür.
Workflow Map
Sürecin adım, sahiplik ve sistem temaslarıyla görünür hali.
Handoff Notes
Geçişlerde oluşan riskler ve bağlam kayıpları.
Bottleneck List
Bekleyen kararlar, tekrar eden kontroller ve darboğazlar.
Automation Candidates
Harita üzerinde otomasyona aday noktalar.
Sonraki aşama
Control Design
Harita işin nerede aktığını gösterir. Control Design bu akışta sistemin nerede hareket edeceğini, nerede duracağını ve nerede insan kararını bekleyeceğini belirler.